VoIP یک تکنولوژی است که به شما این امکان را می دهد که از طریق شبکه های کامپیوتری ارتباط صوتی یا تصویری برقرار نمایید. این تکنولوژی صوت را به سیگنال دیجیتال تبدیل کرده و در بستر خطوط دیتا انتقال می دهد. بستر انتقال می تواند یک شبکه داخلی محلی،اینترنت و یا اینترانت باشد. با توجه به محیط دیجیتالی این تکنولوژی میتوان هر متدی را بر روی آن اجرا کرد. به طور کل می توان گفت که VoIP جهت تکمیل نقص های تلفن های آنالوگ ظهور کرده است.